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建立系统化、专业化、规范化的医疗辅助服务体系。
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可心称意以患者、家属、服务科室、项目主管共同的“四维考核”计分系统为主,“质检数据”为辅,制定了可衡量的标准化制度和流程,以保障护理服务工作准确的实施,并畅通了沟通机制以保障标准的持续优化迭代!
关于院方
• 有助于医院生活护理满意度提升
• 有效减少因护理不当产生的安全事故及风险
• 有助于安保防控、有效减少资源浪费
• 有助于纠纷解决主体转移、院方美誉度提升
关于科室
• 护工固定 、专业性更强
• 有序管理,科室优质服务水平提升
• 有效提高患者满意度
• 深化提升科室优质服务内涵
关于患者
• 专业性强 • 服务更贴心
• 安全有保障、服务有监督、员工有考核
• 小组服务模式更能有效地降低患者护理费支出
• 解放患者家属时间
关于护工
• 个人成长、能力提升
• 收入提升、工作稳定
• 经验积累、赞誉提升
• 服务被尊重
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