为了进一步促进护患沟通，做好患者陪护服务追踪随访，提升居家陪护服务质量，系统管理护理人员服务水平。可心称意榆林分公司项目部于经理带领其项目管理人员对居家陪护服务使用家庭进行了随访，与患者及家属进行了深入交流，了解患者情况，并征求患者及家属对可心居家陪护服务的意见和建议。 随访过程中，于经理他们挨家挨户与患者及家属促膝交谈，嘘寒问暖，询问他们的身体状况、家庭情况、护工陪护服务是否满意、特别是叮嘱老人和患者保重身体，保持积极乐观的生活态度。
闫阿姨因血糖高并且腿上有血栓，家里无人照顾，使用了可心居家陪护服务。来到了闫阿姨家，于经理询问了闫阿姨近期的身体情况，并叮嘱可心护工刘师傅做好闫阿姨的血糖监测记录，并且要根据闫阿姨的血糖情况进行饮食调整。
随后来到了袁阿姨家，袁阿姨因为骨折出院后家里无人照顾，使用了可心居家陪护服务，于经理了解了袁阿姨的康复程度，叮嘱可心护工甄师傅要细心贴心的为袁阿姨做好居家康复锻炼及饮食营养搭配。 之后又随访了其他居家陪护服务使用患者及家属，对护理过程中发现的问题进行了及时指导和反馈。 此次居家随访取得了良好的效果，患者及其家属对我们的到来及关心和对护工的指导帮助表示非常感谢！并对可心居家陪护服务都非常满意！ 我们通过居家随访的形式，真正为患者解决实际的陪护问题，把陪护工作进一步做细，也能让家属了解更多的居家护理知识与技能，同时也拉近了护患之间的心灵距离，更好的体现了“以患者为中心”的陪护服务理念。 患者及家属的认可，是对我们最大的鼓励。关爱患者，守护健康，我们一直在努力！
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