近日，经过公开招标与严格评审，北京可心称意居民服务有限公司（以下简称：“可心陪护”）成功中标首都医科大学附属北京友谊医院平谷医院（以下简称“北京市平谷区医院”）陪护服务项目。经过三个月的周密筹备，可心陪护服务已于本月正式进驻医院。      

        以专业方案赢得认可。在北京市平谷区医院发布的陪护服务公开招标中，可心陪护凭借其完善的服务体系、专业的培训机制和科学的运营方案，在多家竞标机构中脱颖而出。评审专家认为，可心陪护提出的“专科化陪护方案”与“标准化管理流程”紧密结合，能切实满足医院不同科室的差异化需求。      

        中标后，可心陪护立即成立专项工作小组，提前三个月启动全面筹备：

专项工作小组筹备期培训

        团队组建与培训：严格筛选具有医疗背景或护理经验的护理员，开展为期一个月的集中培训，内容涵盖企业文化、公司制度、基础护理知识、感染防控、应急处理及人文沟通等。      

        制度与流程对接：与医院护理部、院感科等多部门协商，制定贴合医院实际的管理制度、服务标准和协作流程。      

        信息化平台搭建：建立医院陪护专用调度系统，实现患者需求对接、人员调配、质量监督的数字化管理。

召开专题护士长见面会

        正式进驻前，可心陪护专项工作小组与医院各科室护士长召开专题见面会。会上详细介绍了陪护团队的工作模式、服务边界与协作机制，并听取了临床一线管理者的具体需求与建议。多位护士长表示：“专业陪护人员的加入，将有效缓解临床部分非医疗性工作压力，让护士更专注于专业技术服务。”

项目管理人员工作现场

        目前，可心陪护团队已顺利完成与医院各科室的对接，首批通过考核的护理员开始在病区提供规范化服务。可心护理员师傅正在为患者进行服务      

可心护理员师傅正在为患者进行服务

        医院相关负责人表示：“引入专业陪护服务是我院改善医疗服务行动计划的重要举措之一。通过招标引入优质社会力量，有助于构建更加完善的患者照护体系，提升整体医疗服务质量。”      

        可心陪护北京市平谷区医院项目负责人表示，可心将秉承“让医院省心、家庭轻松、员工幸福、对社会尽责”的服务理念，持续优化服务流程，加强人员培训与管理，切实成为医院护理工作的有效补充，共同为患者提供安全、舒心、有温度的医疗环境。      

        北京市平谷区医院始建于1950年，是一所集医、教、研、防为一体的三级综合公立医院，医保A类定点医院。为京津冀基层医疗协同发展中心，是首都医科大学教学医院、北京市母婴友好医院、国家消化疾病临床研究中心(北京友谊医院平谷院区)、国家药物临床试验机构、北京市住院医师规范化培训外科基地、北京市防治卒中中心，同时也是平谷地区慢病防治中心、危重孕产妇抢救中心、危重新生儿救治中心、病理诊断中心、影像诊断中心、脑卒中防治中心、耳聋防治中心、胸部肿瘤诊治中心、胸痛中心、肿瘤中心。医院普外科、心血管内科、感染疾病科、消化内科为北京市临床重点专科。    

        医院占地面积6.17万平方米，院内建筑面积10.61万平方米。编制病床位960张，临床、医技、职能科室68个。现有职工1558人，高级职称人员225人，中级职称人员825人。拥有博士生导师1人，硕士生导师7人，知名专家26人。博士4人，硕士182人。医院拥有医用电子直线加速器、320排640层高端CT、核磁共振(2台)、血管造影机(2台)及各种彩超、数字拍片机、多功能体外碎石机、腹腔镜、290系列高清消化内镜、天玑骨科手术机器人、体外循环机、高压氧舱等先进的医疗设备。目前外科腔镜微创技术、妇科腔镜微创技术、心血管介入、神经外科微创技术、神经介入微创技术及消化内镜技术达到国内领先水平。      

        2007年创建了模拟医院，为培养临床医师的动手能力、迅速提高整体手术水平和创新性研究提供了很好的平台。现有17个专业开展手把手培训班，为全国各地培养手术人才。

        2016年4月8日，增名为北京友谊医院平谷医院，开启“区办市管”管理模式。通过完善制度、优化流程、调整布局、绩效改革、推进专科化建设等快速提升医院管理和服务水平。