1月20日，孙中堂老人家属拿着一面写有“做一行爱一行热心有爱，一心一意为患者服务”的锦旗送到可心称意榆林二院项目部办公室，以表达对护工王改清的感激、感谢之情。

    2020年11月2日，患有骨结核的孙中堂老人，入住榆林二院。

    孙中堂老人是一名退休老干部，退休后没什么事基本不麻烦子女。但近些年由于患上骨结核后，病情反反复复，病情复发时身体上的疼痛难忍使患者情绪状态很不稳定，家属面对这种情况手足无措，不知道该怎么办才好。

    孙中堂老人住院后，家属聘请了我们的护工王改清来照顾患者，除了对患者个人卫生、喂饭喂药、陪护检查等常规的护理外，主要和患者交流谈心，了解患者的需求，缓解患者的情绪，真诚的相处，增加护患的信任和配合治疗的积极性。

    护工王大姐说：“患者的情绪起伏很正常，在照顾过程中，尊重和重视患者的想法，理解他们的心理诉求。只要家属将患者送过来，我们就有责任照顾好。”

    可心的服务也是一剂良药。

    经过2个月的治疗，孙中堂老人基本已经能生活自理了，整个人的精神状态也好了很多，心态也很好，家属本来还在发愁出院后怎么护理，但看到老人的整个状态，家属的心情无以表达，就送面锦旗表示感谢。

    感谢孙中堂老人家属对可心称意的认可，这对我们是鼓励也是鞭策。我们会继续提升陪护服务质量，让患者更安心，让家属们更放心。